سامانه سازمانی زمانی ارزش ایجاد میکند که با فرآیندهای واقعی، ساختار اطلاعات و نیازهای کاربران هماهنگ باشد. هوش مصنوعی نیز زمانی اثربخش است که برای حل یک مسئله مشخص و بر اساس داده و زیرساخت مناسب به کار گرفته شود. به همین دلیل، طراحی یک راهکار مناسب باید با شناخت مسئله، بررسی وضعیت موجود و تعیین نتایج مورد انتظار آغاز شود؛ نه صرفاً با انتخاب یک نرمافزار یا فناوری جدید.